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Der Kunde ist König?

Media Markt Stadthagen (Teil 3): Zentrale lenkt ein und bietet neues Gerät an

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Wir haben bereits zwei Mal über den Media Markt Stadthagen berichtet und die dort vorhandenen Probleme mit einem Samsung Galaxy Tab 10.1N und dessen Akku, sowie dem Kundenservice vor Ort berichtet. Nun scheint da richtig schnell Bewegung rein gekommen zu sein. Media Markt Deutschland hat sich nun gemeldet und bietet einen kostenlosen Austausch an. Das Ersatzgerät wird ein Galaxy Tab 2 10.1 sein.

Bisher hatten wir zwei Mal über den Media Markt Stadthagen und ein defektes Samsung Galaxy Tab 10.1N berichtet[1][2]. Nun bewegt sich doch noch etwas und es scheint so, dass die Kunden-Odyssee bald ein Ende nehmen wird. Uns freut es natürlich sehr, dass Media Markt sich kulant zeigt und einen Kompletttausch des immer noch mangelhaften und durch die Reparatur beschädigten Gerätes vornimmt. Als Ersatz wird ein Galaxy Tab 2 10.1 (GT-P 5110) angeboten. Wir sind der Auffassung, dass beide Seiten damit gut leben können. Der Austausch wird im Markt Stadthagen durchgeführt. Eine Vorgehensweise hätten wir uns bereits früher gewünscht, sind aber positiv gestimmt, dass keine weiteren Unannehmlichkeiten entstehen und ein weiteres hin und her notwendig ist.

Quellen und Verweise

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Quellen und Verweise

Autor: Jens Lehmann

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